Garanti
Bemis E-V Charge garanti koşulları
Bemis E-V Charge ürünleri 2 yıl üretici garantisi ile sunulur. Garanti, üretim ve malzeme kaynaklı arızaları kapsar. Cihazın kurulumu, ürün kurulum şartnamesine uygun şekilde yetkili bir elektrikçi tarafından yapılmalıdır. Garanti talepleri, ürünü satın aldığınız yetkili bayi üzerinden yürütülür. Ürünlerimiz CE sertifikalıdır.
- 2 yıl üretici garantisi
- Başvuru yetkili bayi üzerinden
- CE sertifikalı üretim
Garanti neleri kapsar?
Garanti, üretim ve malzeme kaynaklı arızaları kapsar. Aşağıdaki durumlar kapsam dışındadır.
Kapsam içinde
- Üretim ve malzeme kaynaklı arızalar
- Normal kullanım koşullarında ortaya çıkan işlev kayıpları
- Kurulum şartnamesine uygun şekilde monte edilmiş cihazlar
Kapsam dışında
- Şartnameye aykırı veya yetkisiz kişilerce yapılan kurulum
- Cihazın açılması, yetkisiz müdahale veya onarım denemesi
- Yıldırım, su baskını, darbe gibi dış etkenler
- Uygunsuz şebeke koşullarından kaynaklanan hasarlar
Kurulum şartı
Cihazın kurulumu, ürün kurulum şartnamesine uygun şekilde yetkili bir elektrikçi tarafından yapılmalıdır. Şartnameye aykırı ya da yetkisiz kişilerce yapılan kurulum garanti kapsamı dışında kalır.
Garanti başvurusu nasıl yapılır?
Satış ve satış sonrası süreç yetkili bayi üzerinden yürür.
Önce destek sayfasındaki hızlı kontrolleri yapın
Şarj sorunlarının önemli bölümü cihaz arızası değil; tesisat, araç ayarı veya bağlantı kaynaklıdır. Bu adımlar çoğu durumu birkaç dakikada çözer.
Ürünü aldığınız yetkili bayiye başvurun
Satış ve satış sonrası süreç yetkili bayi üzerinden yürür. Bayiniz arıza kaydını açar, garanti kapsamını değerlendirir ve gerekirse ürünü bize iletir.
Bayinize ulaşamıyorsanız doğrudan bize yazın
Aşağıdaki kanallardan bize ulaşın; kaydınızı açıp sizi doğru bayiye veya teknik ekibimize yönlendirelim.
Başvuruda hazır bulundurun
- Ürün adı ve ürün kodu (ör. BEV-1011-0005): ürün etiketinde veya kutusunda yazar
- Satın alma faturası veya bayi bilgisi
- Arızanın kısa açıklaması: ne zaman, hangi durumda oluyor
- Mümkünse cihazın ışık/ekran durumunu gösteren fotoğraf veya kısa video
- Aracınızın marka ve modeli (şarj uyumu için)
Süreç
- Başvuru. Bayinize veya bize ulaşırsınız; ürün bilgileriniz ve arıza tarifiniz kaydedilir.
- Ön değerlendirme. Belirtiler uzaktan değerlendirilir. Kurulum, tesisat veya araç ayarı kaynaklı durumlar çoğunlukla bu aşamada çözülür.
- İnceleme. Gerekirse cihaz teknik ekibimize iletilir ve arıza incelenir.
- Sonuç. Garanti kapsamındaki arızalarda onarım veya değişim yapılır. Kapsam dışında kalan bir durum varsa size bilgi verilir.
İade ve değişim
Ürünler yetkili bayi ağı üzerinden satılır. İade ve değişim talepleriniz, satın alma işlemini gerçekleştirdiğiniz bayi üzerinden, ilgili mevzuat ve bayinin satış koşulları çerçevesinde değerlendirilir.
Ürün kutusunu ve faturanızı saklamanız, iade veya garanti sürecini kolaylaştırır. Hangi bayiden aldığınızı hatırlamıyorsanız bize yazın, kaydınızı birlikte bulalım.
Sık sorulan sorular
- Bemis şarj ürünlerinin garanti süresi ne kadar?
- Bemis E-V Charge ürünleri 2 yıl üretici garantisi ile sunulur. Garanti, üretim ve malzeme kaynaklı arızaları kapsar. Cihazın kurulumu, ürün kurulum şartnamesine uygun şekilde yetkili bir elektrikçi tarafından yapılmalıdır. Garanti talepleri, ürünü satın aldığınız yetkili bayi üzerinden yürütülür. Ürünlerimiz CE sertifikalıdır.
- Hangi durumlar garanti kapsamı dışında kalır?
- Şartnameye aykırı veya yetkisiz kişilerce yapılan kurulum; Cihazın açılması, yetkisiz müdahale veya onarım denemesi; Yıldırım, su baskını, darbe gibi dış etkenler; Uygunsuz şebeke koşullarından kaynaklanan hasarlar.
- Garanti başvurusunu nereye yapmalıyım?
- Ürünü satın aldığınız yetkili bayiye başvurun; bayiniz arıza kaydını açar, garanti kapsamını değerlendirir ve gerekirse ürünü bize iletir. Bayinize ulaşamıyorsanız WhatsApp, e-posta ya da telefonla doğrudan bize yazın; kaydınızı açıp sizi doğru bayiye veya teknik ekibimize yönlendirelim.
- Kurulumu kendim yaparsam garanti geçerli olur mu?
- Cihazın kurulumu, ürün kurulum şartnamesine uygun şekilde yetkili bir elektrikçi tarafından yapılmalıdır. Şartnameye aykırı ya da yetkisiz kişilerce yapılan kurulum garanti kapsamı dışında kalır.