İade ve Cayma Hakkı

1. Cayma Süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz.

2. Nasıl Başvurulur?

• 14 günlük süre içinde sales@bemis.com.tr adresine e-posta göndererek ya da +90 224 433 02 16 numaralı telefondan bize ulaşarak cayma talebinizi bildirin. Sipariş veya fatura bilginizi eklemeniz süreci hızlandırır.
• Bildiriminizden sonra ürünü 10 gün içinde, kutusu, aksesuarları ve faturasıyla birlikte bize gönderin. Gönderim adresini ve yöntemini size bildiririz.
• Ürünü yetkili bir bayimizden satın aldıysanız başvurunuzu bayiye de yapabilirsiniz; bayi talebinizi bize iletir.

3. İade Kargo Bedeli

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo bedeli Bemis E-V Charge'a aittir; sizden iade kargo ücreti alınmaz.

4. Geri Ödeme

Cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle ve teslimat bedeli dâhil tüm ödemeleri iade ederiz.

5. Ürünün Durumu

Cayma süresi içinde ürünü, olağan incelemenin gerektirdiği ölçüde kullanabilirsiniz. Bunun ötesindeki kullanım nedeniyle üründe oluşan değer kaybından alıcı sorumludur. Elektrik tesisatına bağlanıp devreye alınmış sabit kurulumlu cihazlarda bu durum ayrıca değerlendirilir.

6. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen ya da kişiselleştirilen ürünler (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15).
• Ticari veya mesleki amaçla (fatura şirket adına, işletme için) yapılan alımlar: bu alımlarda sipariş ve satış sözleşmesindeki hükümler uygulanır.

7. Ayıplı Ürün ve Garanti

Cayma hakkı, ayıplı ürüne ilişkin yasal haklarınızı ve 2 yıllık üretici garantisini etkilemez. Arıza ve garanti başvuruları için Destek sayfamızdaki adımları izleyebilirsiniz.

8. Başvuru Yolları

Uyuşmazlık hâlinde Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar içinde Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.